Chery Indonesiamembuka lowonganAftersales Manager

Chery, raksasa otomotif asal Tiongkok yang berdiri sejak 1997, bukan sekadar produsen mobil. Lebih dari itu, mereka adalah pendobrak inovasi yang berambisi menghadirkan teknologi otomotif pintar ke setiap sudut dunia. Ambisi ini diterjemahkan dalam komitmen tanpa henti untuk menciptakan kendaraan yang tak hanya canggih, namun juga relevan dengan kebutuhan mobilitas masa depan.

Keunggulan Chery terletak pada investasi besar-besaran dalam riset dan pengembangan (R&D). Ini bukan sekadar jargon, melainkan fondasi bagi lahirnya inovasi berkelanjutan. Mulai dari mesin yang hemat bahan bakar hingga sistem keselamatan mutakhir, semua adalah hasil dari dedikasi Chery untuk terus melampaui batasan teknologi otomotif. Buktinya adalah lini produk mereka yang luas, dari sedan elegan hingga SUV tangguh, dirancang untuk memanjakan beragam selera dan kebutuhan konsumen.

Misi Chery sangat jelas: menjadi pemimpin global di industri otomotif. Mereka bertekad menghadirkan produk dan layanan berkualitas tinggi yang tak hanya memenuhi, tetapi juga melampaui ekspektasi pelanggan. Inovasi, kualitas, dan tanggung jawab sosial adalah tiga pilar utama yang menopang setiap langkah Chery. Mereka meyakini bahwa mobilitas cerdas dan berkelanjutan adalah kunci untuk membuka gerbang menuju masa depan yang lebih baik.

Ringkasan

Perusahaan :
Chery Indonesia
Situs :
https://chery.co.id/id
Industri :
Automotive
Kategori :
Perbankan
Status Pekerjaan :
Full Time
Pola Kerja :
OnSite
Jam Kerja :
40 Jam/Minggu
Perolehan Gaji :
Negotiable
Pengalaman :
5 Tahun
Lokasi Kerja :
Petamburan, Jakarta Pusat, DKI Jakarta, Indonesia, 10260
Tanggal Berakhir :
21 November 2025

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Aftersales Manager, Anda akan memegang peranan penting dalam memimpin dan mengembangkan strategi purna jual secara nasional. Tugas Anda adalah memastikan kepuasan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan mendorong pertumbuhan pendapatan, sambil tetap selaras dengan standar global dan beradaptasi dengan kebutuhan lokal.

Anda bertanggung jawab untuk menetapkan standar dan mendukung pengembangan dealer dalam hal pelayanan, suku cadang, garansi, sumber daya manusia, dan layanan pelanggan. Tujuannya adalah memastikan kualitas yang konsisten di seluruh jaringan.

Penegakan Prosedur Operasi Standar (SOP), peningkatan efisiensi dan waktu penyelesaian, pengawasan proses garansi, validasi klaim, dan pengendalian biaya purna jual adalah bagian integral dari peran ini. Anda akan dituntut untuk memiliki ketelitian dan kemampuan analisis yang kuat.

Meningkatkan Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI), Net Promoter Score (NPS), program loyalitas, dan penyelesaian keluhan adalah kunci untuk memperkuat kepercayaan merek dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga reputasi perusahaan.

Anda juga akan memimpin strategi suku cadang dan aksesori, mengoptimalkan harga dan distribusi, serta mengelola laba rugi (P&L) purna jual, anggaran, dan program nilai tambah. Kemampuan untuk berpikir strategis dan berorientasi pada hasil sangat dibutuhkan.

Kualifikasi

Kami mencari kandidat yang memiliki:

Pengalaman minimal 3 tahun dalam posisi manajerial di operasi layanan otomotif atau manajemen purna jual regional.
Kemampuan analisis data yang kuat dengan mahir menggunakan Microsoft Excel dan PowerPoint.
Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang fasih; kemampuan berbahasa Mandarin merupakan nilai tambah yang kuat.
Kemampuan untuk memimpin pengembangan dealer, membimbing tim (teknisi, penasihat layanan, staf suku cadang), dan bekerja lintas fungsi dengan tim Penjualan, Pemasaran, Produk, dan Teknis.
Fokus yang kuat pada pencapaian kepuasan pelanggan, kinerja dealer, dan pertumbuhan profitabilitas.

Tanggung Jawab Utama

Membangun dan melaksanakan strategi nasional untuk mendorong kepuasan pelanggan, loyalitas, dan pertumbuhan pendapatan.
Menetapkan standar dan mendukung pengembangan dealer dalam pelayanan, suku cadang, garansi, sumber daya manusia, dan layanan pelanggan.
Menegakkan SOP, meningkatkan efisiensi dan waktu penyelesaian, mengawasi proses garansi, validasi klaim, dan mengendalikan biaya purna jual.
Meningkatkan CSI, NPS, program loyalitas, dan penyelesaian keluhan.
Memimpin strategi suku cadang dan aksesori, mengoptimalkan harga dan distribusi, serta mengelola P&L purna jual, anggaran, dan program nilai tambah.

Benefit

Kami menawarkan paket kompensasi yang kompetitif dan komprehensif, termasuk:

Gaji yang kompetitif dan disesuaikan dengan pengalaman.
Tunjangan kesehatan yang meliputi asuransi kesehatan dan gigi.
Tunjangan transportasi dan makan.
Program pengembangan profesional untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda.
Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.

Kesempatan Karir

Bergabung dengan tim kami berarti membuka pintu untuk:

Kesempatan untuk berkontribusi secara signifikan terhadap pertumbuhan bisnis.
Pengembangan karir yang berkelanjutan melalui pelatihan dan mentoring.
Bekerja dengan tim yang berdedikasi dan bersemangat.
Meningkatkan keterampilan kepemimpinan dan manajemen Anda.
Membangun jaringan profesional yang luas di industri otomotif.

Jika Anda adalah seorang pemimpin yang berorientasi pada hasil, memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, dan mencari tantangan yang memuaskan, kami mengundang Anda untuk melamar posisi Aftersales Manager ini. Kami percaya bahwa Anda dapat membawa nilai tambah yang signifikan bagi perusahaan kami.